Pourquoi les visuels ne s’affichent pas à la réception des mails ?

A la place d'un visuel, vos récipiendaires visualisent ce type d'encart :

C'est un souci de paramétrage, certainement dû à une mise à jour Office (ou Windows).

Cela peut aussi arriver juste après l'installation de l'application.

• Fermez Outlook,
• Forcez une synchronisation,
• Rouvrez Outlook.